Olá, aqui é o Fernando. Neste artigo vou falar sobre as Armas Da Persuasão Resumo do Livro completo, confira abaixo:
Introdução As Armas Da Persuasão
“As armas da persuasão” é um livro de Robert Cialdini, publicado em que aborda as técnicas de persuasão utilizadas por vendedores e políticos. O livro é baseado em pesquisas científicas sobre o comportamento humano e conta com casos reais para ilustrar os princípios da persuasão.
Desenvolvimento
Robert Cialdini divide as armas da persuasão em seis princípios: reciprocidade, consenso, autoridade, simpatia, urgência e escassez.
O princípio da reciprocidade afirma que as pessoas tendem a retribuir favores recebidos. Por isso, os vendedores costumam oferecer brindes ou descontos especiais aos clientes. O princípio de consenso aponta que as pessoas querem estar de acordo com a maioria. Por isso, os vendedores tentam estabelecer um consenso em relação ao produto ou serviço que estão oferecendo.
O princípio da autoridade afirma que as pessoas tendem a aceitar as opiniões de pessoas que são consideradas autoridades no assunto. Por isso, os vendedores costumam citar pesquisas ou estudos para apoiar as suas afirmações. O princípio da simpatia afirma que as pessoas tendem a favorar aqueles com quem se identificam. Por isso, os vendedores costumam ser simpáticos e amáveis com os seus clientes.
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O princípio da urgência aponta que as pessoas tendem a agir com maior urgência quando acreditam que o tempo está se esgotando. Por isso, os vendedores costumam usar expressões como “agora ou nunca” para fazer os clientes acreditarem que é preciso tomar uma decisão imediata. O princípio da escassez aponta que as pessoas tendem a querer aquilo que é escasso. Por isso, os vendedores costumam utilizar técnicas como a limitação de tempo ou o número limitado de produtos para fazer os clientes acreditarem que estão perdendo uma boa oportunidade.
Conclusão
Em conclusão Robert Cialdini apresenta em “As armas da persuasão” seis princípios que os vendedores costumam usar para persuadir os clientes. Esses princípios baseiam-se no comportamento humano e são facilmente aplicáveis.
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